Почти у любого работника найма есть руководитель. Если кого-то не устраивает работа сотрудника, а ваши просьбы/замечания/уточнения игнорируются - идете к начальству и жалуетесь.
А там уже начальство решает действительно ли их сотрудник херово свою работу выполняет или до него просто...