Что нового?

Добро пожаловать на ComebackPW

Уважаемые игроки, присоединившись к проекту - вы возвращаетесь в лучшие времена Perfect World!
  • Промокоды сервера 1.4.6 | Promo codes server's 1.4.6 - BIRTHDAY, СOMPENDIUM
  • Промокоды сервера 1.3.6 | Promo codes server's 1.3.6 - HALFYEAR

Общее Что делать, если вы столкнулись с проблемой при использовании двухфакторной авторизации

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Henry

Support
Команда форума
Support Service
Сервер
  1. 1.3.6
  2. 1.4.6
Уважаемые игроки, в данной теме вы сможете ознакомиться с информацией о том, что вам необходимо делать в случае утери доступа к игровому аккаунту в следующих ситуациях:
- вы потеряли доступ к своему Telegram-аккаунту, который был привязан к игровому аккаунту, по какой-либо причине;
- ваш аккаунт был взломан, злоумышленник привязал свой Telegram-аккаунт;
- вы удалили диалог с ботом и не можете подтвердить вход через свой Telegram-аккаунт.

1. Если вы столкнулись с любой из ситуаций перечисленных выше, то первое, что вы должны сделать - это убедиться, что вы имеете доступ к почтовому ящику, на который регистрировался аккаунт.
Обратите внимание: если доступ к почтовому ящику был утерян, то вам необходимо восстановить его через поддержку почтового сервиса, иначе мы не сможем вам помочь. Администрация не станет привязывать новый email к аккаунту.
2. Имея доступ к почтовому ящику вам необходимо создать запрос на восстановление доступа в Службу поддержки с указанием следующих данных:
Логин -
Email -
Секретный вопрос -
Ответ -
Список своих IP-адресов -
Приблизительная дата последнего входа на аккаунт -
Краткое описание ситуации -
3. Все дальнейшие действия вам будут описаны в тикете.

Важно!
- Заявки будут рассматриваться в индивидуальном порядке, мы не гарантируем вам обязательное восстановления доступа.
- При попытке украсть чужой аккаунт через заявку на восстановления - вы будете заблокированы.
- Сроки рассмотрения запросов индивидуальны и зависят от сложившейся ситуации.

И помните: только вы можете полностью обезопасить свой аккаунт. Администрация не несет ответственности за утерю доступа к аккаунту в случае нарушения Политики безопасности. Администрация не обязуется производить возврат вещей, учетных записей, персонажей или их параметров, утерянных игроками по их собственной вине.

О том, как обезопасить свой аккаунт, вы можете ознакомиться в данной теме - clck.ru/WGb8p
 

Henry

Support
Команда форума
Support Service
Сервер
  1. 1.3.6
  2. 1.4.6
Dear players, in this topic you can find information on what you need to do if you lose access to your game account in the following situations:
- you have lost access to your Telegram account, which was linked to your game account, for any reason;
- your account was hacked, the attacker linked his Telegram account;
- you have deleted the dialogue with the bot and cannot confirm the login through your Telegram account.

1. If you are faced with any of the situations listed above, then the first thing you should do is to make sure that you have access to the mailbox to which the account was registered.
Please note: if access to the mailbox has been lost, then you need to restore it through the support of the mail service, otherwise we will not be able to help you. The administration will not bind a new email to the account.
2. Having access to your mailbox, you need to create a request to restore access to the Support Service with the following data:
Login -
Email -
Secret Question -
The answer is
List of their IP addresses -
The approximate date of the last login to the account -
A brief description of the situation -
3. All further actions will be described in the ticket.

Important!
- Applications will be considered on an individual basis, we do not guarantee you the obligatory restoration of access.
- If you try to steal someone else's account through a recovery request, you will be blocked.
- Terms of consideration of requests are individual and depend on the current situation.

And remember: only you can fully secure your account. The administration is not responsible for the loss of access to the account in case of violation of the Security Policy . The administration does not undertake to return items, accounts, characters or their parameters lost by players through their own fault.

You can find out how to secure your account in this topic - clck.ru/WGb8p
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
shape1
shape2
shape3
shape4
shape7
shape8
Сверху