Важно! Жалобы на игроков | Player complaints

[Henry]

К рассмотрению будут приниматься только жалобы, оформленные по следующим правилам:
Название темы должно содержать суть жалобы. Например "Угроза расправой" и т.п.

Форма подачи жалобы:
1. Ник обидчика (скопированный из игры) -
2. Ник подающего заявку (ник персонажа на скриншоте, скопированный из игры) -
3. Дата и время случившегося -
4. Подтверждающие скрины или запись видео\трансляция (наличие чата на скринax обязательно) -
К рассмотрению принимаются только полноразмерные (не уменьшенные), не обрезанные и не замазанные скриншоты с максимально развернутым чатом (в развернутом чате нет необходимости при подачи жалобы с нарушениями п. 7.1, 12.1).
К рассмотрению принимаются доказательства в виде видео\трансляции только с указанными тайм-кодами момента нарушения.
Если не соблюдено одно из правил - доказательства считаются не соответствующими правилам подачи жалобы.

Срок подачи жалобы с момента нарушения - не более двух недель.

ВНИМАНИЕ!
1. Жалобы подаются в Службу поддержки (кликабельно). В случае соблюдения формы, жалоба будет вынесена в данный раздел на рассмотрение.
2. Не рассматриваются жалобы по оскорблениям в личных чатах (КЧ, ГЧ, ЛС, Альянс), для этого есть черный список.
3. Наказания выдаются не моментально, а в течение некоторого времени с момента ответа GM и закрытия темы.
4. Жалобы, которые подаются со специально для этого созданных персонажей, с персонажей, которые являются "котами", не принимаются. Жалоба так же может быть отклонена в виду низкого уровня подающего (например, когда персонаж является твином, которого не развивают).
Запрещено закрывать ники персонажей как редактированием, так и игровыми панелями.

 

[Henry]

Only complaints filed according to the following rules will be accepted for consideration:
The topic name should contain the essence of the complaint. For example "Threat of violence", etc.

Complaint form:
1. Nickname of the offender (copied from the game) -
2. Nickname of the applicant (nickname of the character in the screenshot, copied from the game) -
3. Date and time of the incident -
4. Confirmatory screens or video recording\broadcast (presence of chat on screens is required) -
Only full-size (not reduced), not cropped and not smeared screenshots with the most expanded chat are accepted for consideration (in the expanded chat there is no need to file a complaint with violations of paragraphs 7.1, 12.1).
Evidence in the form of video\broadcast only with the specified timecodes of the moment of violation is accepted for consideration.
If one of the rules is not followed, the evidence is considered not to comply with the rules for filing a complaint.

The deadline for filing a complaint from the moment of violation is no more than two weeks.

ATTENTION!
1. Complaints are submitted to the Support Service (clickable). If the form is followed, the complaint will be submitted to this section for consideration.
2. Complaints about insults in personal chats are not considered, there is a black list for this.
3. Punishments are issued not instantly, but within a certain time from the moment of GM's response and the closing of the topic.
4. Complaints that are filed with specially created characters, with characters who are "cats," are not accepted. The complaint can also be dismissed in view of the low level of the applicant (for example, when the character is a twin who is not developed).
Prohibited! Cover characters' nicknames with both editing and game panels.